Proje Hakkında
Türkiye'nin önde gelen e-ticaret firmalarından biri için geliştirdiğimiz AI destekli müşteri asistanı, doğal dil işleme teknolojileri kullanarak müşteri sorularını anlık olarak yanıtlıyor. Sipariş takibi, ürün önerileri, iade süreçleri ve genel müşteri destek taleplerini insan müdahalesi olmadan çözebilen bu sistem, müşteri hizmetleri ekibinin iş yükünü % 60 azalttı.
Zorluk
Müşteri taleplerinin çok çeşitli olması ve Türkçe doğal dil işleme konusundaki zorluklar, chatbot'un doğru yanıtlar üretmesini güçleştiriyordu.
Çözüm
Özel eğitilmiş bir NLP modeli geliştirdik. 50.000'den fazla gerçek müşteri konuşmasıyla modeli eğiterek Türkçe'ye özel dil anlama kapasitesini artırdık. Ayrıca belirsiz durumlarda insana yönlendirme mekanizması ekledik.
Elde Edilen Sonuçlar
Renk Paleti
Proje Görselleri
Kullanılan Teknolojiler
Benzer Bir Proje mi Düşünüyorsunuz?
Projenizi konuşmak ve size özel çözüm sunmak için buradayız. İlk görüşme tamamen ücretsiz.
Ücretsiz Danışmanlık